第一章:概述
第二章:常见用户帮助形式
第三章:用户需求分析
第四章:技术信息设计
第五章:技术信息开发技术基础
第六章:常用技术写作工具
第七章:技术信息产品评价
第八章:综合实训案例
第九章:新型用户帮助技术
期末论文
向导(Guided Tour)就像现实生活中的导游一样,可以给用户介绍各个功能的分布,以及一些简要的步骤。向导一般悬浮在应用程序之上,用户首次使用时能快速熟悉系统。不少研究发现,有效的用户向导,可以提高用户粘性,降低用户呼叫客服的成本。
示例: